안녕하세요. 아케한입니다. 

요즘 해외여행 가는 분이 아주 많은데요.

해외여행 증가와 더불어 해외호텔예약 대행업체들도 많이 생겼습니다. 

이런 호텔예약 대행업체들 덕분에 편하게 해외호텔을 예약할 수 있어서 좋은데요. 

이런 사이트들을 이용하실 때 유의하실 점이 있습니다.!!

바로 환불규정 특히 환불불가 상품에 대해서인데요. 

익스피디아, 아고다, 호텔스닷컴, 부킹닷컴 등의 호텔예약 사이트의 경우 각각 호텔 상품 별로 환불규정을 따로 두고 있습니다. 

그런데 이런 사이트에 있는 특가 상품들은 대부분이 환불불가 상품이라는 사실!

환불불가 상품은 예약완료와 동시에 환불이 불가능합니다.

취소는 가능하지만 취소수수료가 100% .... 결국 한 푼도 돌려주지 않는다는 것이지요.

그렇기 때문에 싸다고 덜컥 예약하지 말고 환불규정을 꼼꼼히 살피고 예약하는 것이 필요합니다.

 최근 이런 환불불가 상품에 대해서 실수로 예약한 것도 예약 순간부터 바로 환불이 불가능하고, 

심지어 양도도 불가능하게 하여 소비자 불만이 높아지고 있는데요. 

오늘은 이렇게 실수로 인해서 환불불가 상품을 잘못 예약한 경우 무료환불 받는 방법을 알려 드리겠습니다. 

※참고로 이런 사이트의 환불불가 정책이 불공정하다고 느껴서 소비자보호원이나 국내 다른 기관에서 도움을 받을 수 있는지 알아봤었는데요.

이런 호텔예약 사이트들은 국내에 사업장을 내지 않고 해외에 서버를 두고 해외에서 영업을 하는 것이라 국내법으로 제제를 할 수가 없다고 합니다.

익스피디아 환불불가 호텔 무료취소 방법

바로 어제 일어난 일인데요... 

제가 다낭에 있는 호텔을 날짜를 착각해서 잘못 예약을 했습니다. 

새벽에 예약을 한 것이라서 고객센터 연락도 안되서 발만 동동 구르다가 

아침이 되는 즉시 고객센터로 연락을 했습니다. 

이런 저런 사정을 설명 하고,

 예약을 변경하는 것이 아니라 실수로 날짜를 잘못 입력하고 예약을 한 것이라고

환불이 가능한지 문의 하였습니다. 

익스피디아 상담원님이 친절하게 설명해 주셨는데요. 

이런 경우 정책상 환불은 불가능 합니다. 

하지만,!! 호텔측이 무료환불을 허락하는 경우에는 가능합니다.!! 

이것이 핵심인데요. 

저는 다행히도 호텔측에서 실수로 한 부분에 대해서 이해해 주어 바로 무료취소 처리를 받을 수 있었습니다. :)

아래는 취소 완료 후 익스피디아로부터 받은 취소완료 메일입니다. 

저의 경우처럼 환불불가인 경우라도 호텔이 허락하는 경우에는 무료취소 및 환불이 가능하기 때문에 

환불 불가라고 포기하지 마시고 고객센터로 전화해서 호텔에 무료취소를 요청해보시기 바랍니다.

익스피디아 뿐만이 아니라 다른 호텔예약 사이트도 모두 동일한 방식으로 환불불가 상품에 대해 무료취소가 가능합니다.

이상 익스피디아 환불불가 호텔 무료취소 후기 포스팅이었습니다. 

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